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工商银行为服务老年客户群体,推出星级服务

发表于 2021-1-30 22:20
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摘要: 近来,中国工商银行推出“工银爱相伴”晚年客户品牌服务系统。该品牌服务系统环绕金融和非金融两个维度,安身产品、服务、权益、活动四个方面,包含六大板块20余项详细服务行为,旨在深化晚年客户金融服务,宏扬尊老 ...
近来,中国工商银行推出“工银爱相伴”晚年客户品牌服务系统。该品牌服务系统环绕金融和非金融两个维度,安身产品、服务、权益、活动四个方面,包含六大板块20余项详细服务行为,旨在深化晚年客户金融服务,宏扬尊老敬老爱老文明,饯别“老有所安、老有所依、老有所养、老有所享、老有所学、老有所乐”的高品质养老理念。


据介绍,推出“工银爱相伴”品牌服务系统,是工商银行实行“生动应对人口老龄化国家战略”的重要行为,也是国有大行生动施行的职责担任。该品牌服务系统安身工行此前发布的个人金融“谈心工行+”服务板块,环绕晚年客户的实在需求,全方位赋能助老服务,要害包含六大板块。

一是强化账户安全保证,归纳运用大数据、人工智能等技能,从智能安全检测、电信诈骗账户辨认、可疑转账汇款人工干预、账户资金改动提示等多方面,加强晚年客群金融服务的安全保证。

二是营建便当途径服务,为晚年客户供给电话银行人工客服助老专线、手机银行幸福生活晚年专版、服务网点“工行驿站”敬老服务的立体化途径专属服务。

三是力推财富保值传承,从安全稳健视点启航,供给“福满溢”专属存款、适老稳妥、主题贵金属产品和专享优惠。

四是打造适老尊享权益,向晚年客户供给差异化权益增值服务。

五是施行长效主题活动,每年在重阳、新年等节日翻开系列活动,包含金融安全、养老社保、金融常识、健康摄生、中华文明、出行旅游等多主题,传递对晚年集体的暖心服务。

六是翻开外部展业协作,联合政府、企业、社团等单位,构建“金融+”场景生态,更好地满意晚年人收取养老金、就医购药、社区养老、交通出行、日常消费、文娱休闲等多场景服务需求。

下一步,工商银行将以“工银爱相伴”归纳服务系统为结构,进一步深化服务国家应对人口老龄化战略,不断丰富服务内在,生动支撑多层次养老保证系统制造,为老龄作业打开奉献工行才智、工行力气。

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